Politique de confidentialité

Nous faisons tout notre possible pour garder vos données privées. Lorsque vous passez une commande chez nous, nous devons partager certaines de vos données avec d'autres. Nous attachons une grande importance à une gestion soigneuse de vos données. Vos données sont donc sécurisées et traitées avec le plus grand soin par nos soins.

Dans notre traitement, nous respectons les exigences imposées par la législation sur la vie privée. Cela signifie notamment que :

• Nous indiquons clairement les finalités pour lesquelles nous traitons les données personnelles. Nous le faisons via cette déclaration de confidentialité ;
• Nous limitons notre collecte de données personnelles uniquement aux données nécessaires à des fins légitimes ;
• Nous demandons d'abord un consentement explicite pour traiter vos données personnelles dans les cas où votre consentement est requis ;
• Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles et exigeons la même chose des parties qui traitent des données personnelles pour notre compte ;
• Nous respectons votre droit de consulter, télécharger, corriger ou supprimer vos données personnelles sur demande.

Nous sommes responsables du traitement des données. Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons quelles données personnelles nous collectons et utilisons ainsi que dans quel but. Nous vous recommandons de la lire attentivement.

Selon la législation sur la vie privée, nous devons indiquer quelles « bases juridiques » nous avons pour utiliser vos données. Nous avons besoin de vos données en raison des accords contractuels entre vous et Looplabb B.V., comme votre achat d'un produit ou votre droit à la garantie. C'est le cas pour :

• Commandes
• Livraison
• Retour, échange & réparation
• Contactez notre service client

De plus, nous pouvons utiliser vos données dans le cadre d'un « intérêt légitime ». Cela signifie que nous voulons offrir à tous nos clients le service le plus optimal et personnalisé. Nous pensons toujours à votre vie privée. Cela s'applique à :

• Avis & enquête de satisfaction client
• Contactez notre service client
• Visite de nos magasins et site web
• Compte
• Newsletter & e-mail
• Conseil personnalisé
• Actions
• Réseaux sociaux
• Sécurité & caméras

Nous pouvons également avoir une obligation légale d'utiliser vos données, par exemple lorsque nous soupçonnons une fraude. Et parfois, vous nous avez vous-même donné la permission d'utiliser vos données, comme lorsque vous vous inscrivez à la newsletter. Nous en tenons bien sûr compte et vous avez également la possibilité de vous désinscrire dans chaque e-mail.

Nous sommes responsables de vos données, voici nos coordonnées :

Looplabb B.V.
Gooimeer 3-2

1411 DC Naarden
T. 020-7239633
E. info@looplabb.nl

KvK : 76615464
BTWnr : NL860703836B01

Nous ne transmettons vos données à d'autres parties que si cela est vraiment nécessaire pour nos services. Il s'agit alors des parties suivantes : partenaires de livraison, fournisseurs ou réparateurs, support produit, partenaires de paiement, prestataires informatiques et parties qui collectent nos avis. Nos partenaires de livraison ont bien sûr besoin de vos données pour livrer votre commande à la bonne adresse. Des parties telles que les plateformes de gestion de données, les agences médias et publicitaires ainsi que les instituts de recherche interviennent dès que nous souhaitons vous donner des conseils personnalisés ou afficher des publicités ciblées, par exemple en fonction de votre intérêt pour certains produits. En cas de situations suspectes, nous sommes tenus de partager les données clients avec les autorités gouvernementales.

Les parties auxquelles nous donnons accès à vos données ne peuvent les utiliser que pour vous fournir un service en notre nom (Looplabb B.V.). Sauf si elles sont elles-mêmes responsables de l'obtention et de la protection de vos données. Certains développeurs de cookies ont accès aux données collectées par les cookies sur notre site web. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans notre politique de cookies et la politique de confidentialité de ces parties. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Nous stockons vos données dans différentes bases de données. Nous appliquons toujours des mesures de sécurité strictes. C'est pourquoi vos données sont presque toujours stockées au sein de l'Union européenne. Dans le cas exceptionnel où des données clients seraient transmises vers des pays hors de l'Union européenne, nous veillons à ce que votre vie privée soit protégée de manière appropriée. Pour certains pays, cela est officiellement établi. Certaines parties américaines se sont enregistrées sous le Privacy Shield qui offre une protection suffisante. Ou nous travaillons avec des contrats officiels spécialement conçus pour garantir votre vie privée.

Nous ne conservons ni n'utilisons vos données plus longtemps que nécessaire. Ensuite, nous supprimons toutes les données que nous avons de vous. Ou nous utilisons vos données de manière anonyme, car certaines données sont nécessaires pour des analyses et rapports internes, comme la valeur de votre commande.

Vous trouverez ci-dessous les durées de conservation :

• Nous conservons les données de commande, y compris le nom, l'adresse, le code postal, la ville, le numéro de téléphone, les produits commandés, les données de facturation et de paiement, sans limite, car nous utilisons ces données pour l'analyse et le traitement, par exemple, des garanties. Bien entendu, vous avez toujours le droit de modifier, consulter ou demander la suppression/l'anonymisation de ces données par nos soins.
• Si vous faites réparer ou remplacer votre produit par Looplabb B.V., nous conservons votre demande de garantie et vos coordonnées. Ensuite, nous utilisons vos données uniquement de manière anonyme, pour des rapports internes.
• Si vous vous êtes inscrit à la newsletter ou avez donné votre consentement pour recevoir des messages personnalisés, nous conservons ce consentement. Même si vous décidez à un moment donné de ne plus recevoir la newsletter ou des messages personnalisés, nous conservons la révocation de votre demande. Chaque newsletter contient un lien de désinscription.
• Les données que nous utilisons pour prévenir la fraude sont conservées indéfiniment.

Bien sûr, vous restez le maître de vos données. Voulez-vous consulter vos données personnelles et en recevoir une copie ? Ou souhaitez-vous modifier, supprimer, limiter l'utilisation de vos données ou ajuster vos préférences e-mail ? Aucun problème. Vous pouvez le faire vous-même dans votre compte Looplabb B.V. Ou vous pouvez nous en informer par courrier ou par e-mail. De cette manière, vous pouvez également vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins marketing ou indiquer que vous estimez que votre vie privée prime sur notre intérêt. Dans ce cas, nous réexaminerons la situation.

Pour toute question ou plainte concernant vos données et la protection de votre vie privée, vous pouvez contacter Looplabb B.V.

Envoyer un mail : info@looplabb.nl
Par écrit : Marnixstraat 285A, 1015 WL, Amsterdam en mentionnant AVG

Nous sommes bien sûr heureux de vous aider si vous avez des plaintes concernant le traitement de vos données personnelles. En vertu de la législation sur la vie privée, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité des données personnelles contre ces traitements de données personnelles. Vous pouvez pour cela contacter l'Autorité des données personnelles.

Lors de l'utilisation de notre boutique en ligne, nous obtenons certaines données vous concernant. Nous conservons et utilisons uniquement les données personnelles que vous fournissez directement, dans le cadre du service que vous avez demandé, ou dont il est clair lors de la fourniture qu'elles nous sont communiquées pour traitement.

Nous utilisons les données suivantes pour les finalités mentionnées dans cette déclaration de confidentialité :

• Nom adresse lieu de résidence
• Numéro de téléphone
• Adresse de facturation
• Adresse de livraison
• Adresse professionnelle
• Adresse de retrait
• Adresse e-mail
• Informations de paiement
• Sexe
• Date de naissance
• Adresse IP

Pour certaines parties de notre boutique en ligne, tu dois d'abord t'enregistrer. Après l'enregistrement, nous conservons les données personnelles que tu as fournies. Nous conservons ces données de page afin que tu n'aies pas à les remplir à chaque fois et afin que nous puissions te contacter dans le cadre de l'exécution du contrat de fourniture de biens ou de services.

Nous ne communiquerons pas les données associées à ton nom d'utilisateur à des tiers, sauf si cela est nécessaire dans le cadre de l'exécution du contrat que tu conclus avec nous ou si la loi l'exige. En cas de suspicion de fraude ou d'abus de notre boutique en ligne, nous pouvons transmettre les données personnelles aux autorités compétentes.

Lorsque vous passez une commande chez nous, nous utilisons vos données personnelles pour le traitement. Si cela est nécessaire pour un bon traitement de la commande, nous pouvons également transmettre vos données personnelles à des tiers. Vous en lirez plus à ce sujet plus loin dans cette déclaration de confidentialité.

En plus des informations sur notre site web, nous pouvons également vous informer de nos nouveaux produits et services par courrier, par e-mail ou via les réseaux sociaux si vous avez donné votre consentement à cet effet.

Nous proposons une newsletter destinée à informer les personnes intéressées sur nos produits et/ou services. Chaque newsletter contient un lien vous permettant de vous désinscrire. Votre adresse e-mail n'est ajoutée à la liste des abonnés qu'avec votre consentement.

Nous ne publions jamais les données de vos clients.

Nous pouvons transmettre vos données à nos partenaires. Ces partenaires sont impliqués dans l'exécution du contrat. Nous avons des accords stricts avec eux pour respecter les règles européennes de confidentialité. Notre boutique en ligne comprend des boutons de médias sociaux. Les gestionnaires de ces services collectent ainsi vos données personnelles.

Notre boutique en ligne utilise des cookies. Des cookies sont également placés par des tiers que nous avons engagés. Lorsque vous visitez notre boutique en ligne pour la première fois, un message s'affiche pour vous expliquer pourquoi nous utilisons des cookies. Votre utilisation continue de notre boutique en ligne est considérée comme une acceptation de cette utilisation des cookies. Vous êtes libre de désactiver les cookies via votre navigateur. Veuillez toutefois noter que notre site web pourrait ne plus fonctionner de manière optimale.

Avec des tiers qui placent des cookies, nous avons conclu des accords concernant l'utilisation des cookies et des applications, et ils sont soumis à la même réglementation européenne en matière de confidentialité. Cependant, nous n'avons pas un contrôle total sur ce que les fournisseurs de ces applications font eux-mêmes avec les cookies lorsqu'ils les lisent.

Nous utilisons Google Analytics pour suivre comment les visiteurs utilisent notre boutique en ligne. Nous avons conclu un accord de traitement avec Google pour convenir des modalités de gestion de nos données. De plus, nous n'avons pas autorisé Google à utiliser les informations Analytics obtenues pour d'autres services Google, enfin nous anonymisons les adresses IP.

Nous prenons des mesures de sécurité pour limiter les abus et l'accès non autorisé aux données personnelles. Durées de conservation Les données personnelles décrites ci-dessus sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour traiter vos commandes, y compris la garantie. Ensuite, nous conservons les données pendant un maximum d'un an à des fins statistiques décrites. Les données sont ensuite supprimées, sauf s'il existe une obligation légale exigeant une conservation plus longue (comme l'obligation fiscale de conserver les données de paiement pendant sept ans).

Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à cette déclaration de confidentialité. Il est recommandé de consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité afin d'être informé de ces modifications.

Pour toute question concernant notre politique de confidentialité ou des questions relatives à l'accès, la modification ou la suppression de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment via les coordonnées ci-dessous.

Vous pouvez vous-même, via la boutique en ligne ou en nous contactant, demander à consulter, modifier ou supprimer ces données. Vous pouvez également faire une demande d'exportation des données pour les informations que nous utilisons avec votre consentement, ou indiquer de manière motivée que vous souhaitez limiter le traitement des données personnelles par nos soins.

Pour prévenir les abus, nous pouvons vous demander de vous identifier de manière adéquate. Lorsqu'il s'agit d'accéder à des données personnelles liées à un cookie, vous devez joindre une copie du cookie en question. Vous pouvez le retrouver dans les paramètres de votre navigateur. Si les données sont incorrectes, vous pouvez nous demander de les modifier ou de les supprimer.