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Tous les produits commandés que vous recevez de notre part bénéficient d'un délai de rétractation de 14 jours sans indication de motifs. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous avez effectivement reçu notre livraison.

  1. Si vous nous informez que vous exercez votre droit de rétractation, vous disposez à partir de ce moment de 14 jours pour nous renvoyer ou remettre les produits. Vous êtes dans les temps si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous pouvez également choisir de retourner les produits sans notification dans le délai de réflexion de 14 jours et joindre dans le colis de retour une déclaration exprimant votre souhait de rétractation.
  2. Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer par une déclaration claire indiquant que vous souhaitez annuler le contrat. Vous pouvez utiliser notre portail de retour ou le formulaire type européen de rétractation pour nous faire savoir que vous renoncez à l'achat. Vous pouvez envoyer ce formulaire dûment rempli par e-mail à info@looplabb.com. Vous pouvez choisir d'utiliser soit le portail, soit le formulaire, il n'est pas nécessaire d'utiliser les deux.
  3. Les frais d'expédition pour le retour des produits commandés sont à votre charge et peuvent donc être effectués avec le transporteur de votre choix. Même lors du retour via le portail de retour , vous pouvez choisir votre transporteur et régler les frais d'expédition vous-même.
  4. Si vous choisissez d'échanger le produit, nous vous demandons de nous informer par écrit du produit alternatif que vous souhaitez recevoir. Nous attendrons d'avoir reçu les marchandises retournées, ou que vous ayez prouvé que vous les avez renvoyées, selon la première de ces dates, avant d'envoyer le produit alternatif choisi. Les frais d'expédition pour l'envoi du produit alternatif seront pris en charge par Looplabb.
  5. Si vous choisissez un remboursement, vous recevrez le montant total de l'achat dans les 5 jours ouvrables suivant votre notification de rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Nous pouvons attendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez prouvé que vous les avez renvoyées, selon la première de ces dates.
  6. Vous êtes uniquement responsable de la dépréciation des marchandises résultant d'une utilisation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
  7. Tous les produits sont livrés avec une garantie complète du fabricant de 2 ans.
  8. Si un article est endommagé, nous serons également heureux de vous aider.

Notre adresse de retour aux Pays-Bas est :
Looplabb BV

Active Ants
Borchwerf 5

4704 RG Roosendaal
Pays-Bas

Notre adresse de retour en Belgique est :
Looplabb BV

P/A BX – ACTIVE ANTS RETURNS NIEUWEGEIN

Vilvoordsesteenweg 233

1099 BRUXELLES X

BELGIQUE

Garantie

La politique de garantie s'applique automatiquement lors de l'achat d'un produit Looplabb. Looplabb offre une garantie de deux (2) ans sur ses produits. Les garanties assurent que les produits répondent aux normes d'utilisabilité, de fiabilité et de durabilité.

Les garanties ne s'appliquent pas en cas de :

  • Vol ou perte ;
  • Dommages intentionnellement causés ;
  • dommages résultant d'une mauvaise utilisation, tels que
    rayures, chocs ou chutes ;
  • usure normale ou vieillissement de
    matériaux utilisés ; ou
  • Dommages résultant de négligence.

Vous reconnaissez et acceptez que les produits Looplabb sont fragiles et peuvent se casser en cas de manipulation négligente. La garantie ne couvre que les défauts de fabrication prouvés.
Les garanties ne s'appliquent plus si un tiers
des travaux de réparation ou autres interventions sur le produit sont effectués sans
avec l'autorisation écrite préalable de Looplabb.
Si une réclamation de garantie valide peut être faite, et que nous demandons le produit
à nous retourner, les frais de retour seront payés par nos soins. Si notre
si la garantie légale ne s'applique pas, les frais de retour sont à votre charge. Pour tous
pour les articles que vous achetez chez nous, la garantie légale s'applique. La garantie légale
signifie qu'un produit doit faire ce que le consommateur en attend.
ce à quoi on peut raisonnablement s'attendre. La garantie de deux ans fournie par Looplabb
la garantie supplémentaire n'affecte en rien la garantie légale.