Retourneren & Garantie

Alle bestelde producten die je van ons ontvangt, hebben een herroepingstermijn van 14 dagen zonder opgave van redenen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je onze levering daadwerkelijk ontvangen hebt.

1. Indien je ons op de hoogte brengt van het feit dat je gebruik maakt van het herroepingsrecht, heb je vanaf dat moment nog 14 dagen om de producten aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. Je kunt er ook voor kiezen om de producten zonder aanmelding te retourneren binnen de bedenktermijn van 14 dagen en in het retourpakket een mededeling te voegen waaruit de wens tot herroeping blijkt.
2. Indien je gebruik wenst te maken van jouw herroepingsrecht, dien je ons via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte te stellen dat je de overeenkomst wenst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruik maken van ons retourportaal of van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat je van de aankoop afziet. Je kunt dit compleet ingevuld e-mailen naar info@looplabb.com. Je kunt kiezen of je het portaal of het formulier gebruikt, je hoeft niet beiden te gebruiken.
3. De verzendkosten voor het retourneren van bestelde producten zijn voor ‘eigen’ rekening en kan derhalve met de verzender van jouw keuze. Ook bij het retourneren via het retourportaal kan je zelf je vervoerder kiezen en reken je de verzendkosten af.
4. Indien je kiest om het product om te ruilen, dan verzoeken wij je schriftelijk aan ons kenbaar te maken welk alternatief product je wenst te ontvangen. Wij wachten met het verzenden van het alternatief gekozen product, tot wij de retourgoederen hebben ontvangen, of als je kan aantonen dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. De verzendkosten voor het toesturen van het alternatieve product, zullen door Looplabb worden voldaan.
5. Indien je kiest voor restitutie, dan ontvang je het volledige aankoopbedrag, binnen 5 werkdagen na jouw herroepingsmededeling van ons terug op dezelfde wijze waarmee je hebt betaald. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
6. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
7. Alle producten worden geleverd met 2 jaar volledige fabrieksgarantie.
8. Gaat een artikel kapot, ook dan helpen wij je graag.

Ons retouradres in Nederland is:
Looplabb BV
Zeelandhaven 8
3433 PL Nieuwegein

Ons retouradres in België is:
Looplabb BV

P/A BX – ACTIVE ANTS RETURNS NIEUWEGEIN

Vilvoordsesteenweg 233

1099 BRUSSEL X

BELGIE

Het garantiebeleid is automatisch van kracht bij aankoop van een product van Looplabb. Looplabb verstrekt twee (2) jaar garantie op haar producten. De garanties verzekeren dat de producten voldoen aan de normen van bruikbaarheid, betrouwbaarheid en duurzaamheid.

De garanties zijn niet van toepassing in geval van:

• Diefstal of verlies;
• Opzettelijk toegebrachte schade;
• Schade als gevolg van onjuist gebruik, zoals
  krassen, stoten of vallen;
• Normale slijtage of veroudering van
  gebruikte materialen; of
• Schade als gevolg van verwaarlozing.

Je erkent en gaat ermee akkoord dat producten van Looplabb kwetsbaar kapot gaan wanneer deze onzorgvuldig worden behandeld. De garantie is alleen van toepassing op aantoonbare productiefouten.
De garanties zijn niet langer van toepassing indien een derde partij
reparatiewerkzaamheden of andere werkzaamheden aan het product verricht, zonder
voorafgaande schriftelijke toestemming van Looplabb.
Indien een geldige garantieclaim kan worden gedaan, en wij vragen het product
aan ons retour te sturen, dan worden de retourkosten door ons betaald. Als onze
garantie niet van toepassing is, zijn de retourkosten voor jou. Voor alle
artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke
garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er
in alle redelijkheid van mag verwachten. De door Looplabb verstrekte twee jaar
extra garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.