Política de privacidad

Hacemos todo lo posible para mantener tus datos privados. Cuando realizas un pedido con nosotros, debemos compartir algunos de tus datos con terceros. Consideramos de gran importancia el manejo cuidadoso de tus datos. Por ello, tus datos son protegidos y procesados con sumo cuidado por nosotros.

En nuestro procesamiento cumplimos con los requisitos que establece la legislación de privacidad. Esto significa, entre otras cosas, que:

• Indicamos claramente con qué fines procesamos los datos personales. Lo hacemos a través de esta declaración de privacidad;
• Limitamos nuestra recopilación de datos personales solo a los datos necesarios para fines legítimos;
• Primero solicitamos tu consentimiento expreso para procesar tus datos personales en los casos en que se requiera tu permiso;
• Tomamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tus datos personales y también exigimos lo mismo a las partes que procesan datos personales en nuestro nombre;
• Respetamos tu derecho a acceder, descargar, corregir o eliminar tus datos personales a tu solicitud.

Somos responsables del procesamiento de datos. En esta declaración de privacidad explicamos qué datos personales recopilamos y utilizamos y con qué propósito. Te recomendamos leerla detenidamente.

Según la legislación de privacidad, debemos indicar cuáles son las “bases legales” que tenemos para usar tus datos. Necesitamos tus datos debido a los acuerdos contractuales entre tú y Looplabb B.V., como tu compra de un producto o tu derecho a garantía. Esto aplica en:

• Pedidos
• Entrega
• Devoluciones, cambios y reparaciones
• Contacto con nuestro servicio al cliente

Además, podemos usar tus datos bajo “interés legítimo”. Esto significa que queremos ofrecer a todos nuestros clientes el servicio más óptimo y personalizado. Siempre pensamos en tu privacidad. Esto aplica para:

• Reseñas y encuesta de satisfacción del cliente
• Contacto con nuestro servicio al cliente
• Visita a nuestras tiendas y sitio web
• Cuenta
• Boletín y correo electrónico
• Asesoramiento personal
• Promociones
• Redes sociales
• Seguridad y cámaras

También podemos tener una obligación legal de usar tus datos, por ejemplo, cuando sospechamos de fraude. Y a veces nos has dado permiso para usar tus datos, como cuando te suscribes al boletín. Por supuesto, registramos esto y también tienes la opción de darte de baja en cualquier correo electrónico.

Somos responsables de tus datos, aquí están nuestros datos:

Looplabb B.V.
Gooimeer 3-2

1411 DC Naarden
T. 020-7239633
E. info@looplabb.nl

KvK: 76615464
BTWnr:NL860703836B01

Solo compartimos tus datos con otras partes cuando es realmente necesario para nuestro servicio. Estas partes incluyen: socios de entrega, proveedores o reparadores, soporte de productos, socios de pago, proveedores de servicios de TI y partes que recopilan nuestras reseñas. Nuestros socios de entrega, por supuesto, necesitan tus datos para entregar tu pedido en la dirección correcta. Partes como plataformas de gestión de datos, agencias de medios y publicidad, y agencias de investigación entran en juego cuando queremos ofrecerte asesoramiento personalizado o mostrar anuncios dirigidos, por ejemplo, basados en tu interés en ciertos productos. En situaciones sospechosas, estamos obligados a compartir datos de clientes con agencias gubernamentales.

Las partes que reciben acceso a tus datos de nuestra parte, solo pueden usarlos para prestarte un servicio en nombre de Looplabb B.V., a menos que sean responsables de obtener y proteger tus datos. Algunos desarrolladores de cookies tienen acceso a los datos que las cookies recopilan en nuestro sitio web. Puedes leer más sobre esto en nuestra política de cookies y en la política de privacidad de estas partes. Nunca vendemos tus datos a terceros.

Almacenamos tus datos en varias bases de datos. Siempre aplicamos estrictas medidas de seguridad. Por eso, tus datos casi siempre se almacenan dentro de la Unión Europea. En el caso excepcional de que los datos de clientes se transmitan a países fuera de la Unión Europea, nos aseguramos de que tu privacidad siga estando protegida de manera adecuada. Para algunos países, esto está oficialmente establecido. Algunas entidades estadounidenses se han registrado bajo el Privacy Shield, que ofrece una protección suficiente. O trabajamos con contratos oficiales especialmente redactados para garantizar tu privacidad.

No conservamos ni usamos tus datos más tiempo del necesario. Después eliminamos todos los datos que tenemos de ti. O usamos tus datos de forma anónima, porque necesitamos ciertos datos para análisis y reportes internos, como el valor de tu pedido.

A continuación encontrarás los períodos de conservación:

• Conservamos los datos de pedido, incluyendo nombre, dirección, código postal, ciudad, número de teléfono, productos pedidos, datos de factura y pago, sin límite, porque usamos estos datos para análisis y gestión, por ejemplo, de garantías. Por supuesto, siempre tienes el derecho de modificar, consultar o pedir que eliminemos/anonicemos estos datos.
• Si haces reparar o reemplazar tu producto por Looplabb B.V., conservamos tu solicitud de garantía y datos de contacto. Después usamos tus datos solo de forma anónima, para informes internos.
• Si te has suscrito al boletín o has dado permiso para recibir mensajes personalizados, conservamos ese consentimiento. Incluso si en algún momento decides que ya no quieres recibir el boletín o mensajes personalizados, conservamos la revocación de tu solicitud. En cada boletín hay un enlace para darse de baja.
• Los datos que usamos para prevenir fraudes los conservamos indefinidamente.

Por supuesto, tú sigues siendo el dueño de tus datos. ¿Quieres acceder a tus datos personales y recibir una copia? ¿O quieres modificar, eliminar, limitar el uso de tus datos o ajustar tus preferencias de correo electrónico? No hay problema. Puedes hacerlo tú mismo en tu cuenta de Looplabb B.V. O nos lo haces saber por correo postal o electrónico. De esta manera, también puedes oponerte al uso de tus datos con fines de marketing o indicar que consideras que tu privacidad es más importante que nuestro interés. En ese caso, revisaremos la situación nuevamente.

Para preguntas o quejas sobre tus datos y la protección de tu privacidad, puedes ponerte en contacto con Looplabb B.V.

Correo electrónico: info@looplabb.nl
Por escrito: Marnixstraat 285A, 1015 WL, Ámsterdam o.v.v. AVG

Por supuesto, estaremos encantados de ayudarte si tienes quejas sobre el tratamiento de tus datos personales. Según la legislación de privacidad, también tienes el derecho de presentar una queja ante la Autoriteit Persoonsgegevens contra estos tratamientos de datos personales. Puedes ponerte en contacto con la Autoriteit Persoonsgegevens para ello.

Al usar nuestra tienda en línea, obtenemos ciertos datos tuyos. Solo almacenamos y usamos los datos personales que nos proporcionas directamente, en el contexto del servicio que solicitas, o de los cuales está claro al proporcionarlos que se nos entregan para ser procesados.

Utilizamos los siguientes datos para los fines mencionados en esta declaración de privacidad:

• Nombre de la dirección y localidad
• Número de teléfono
• Dirección de facturación
• Dirección de entrega
• Dirección de trabajo
• Dirección de recogida
• Correo electrónico
• Datos de pago
• Género
• Fecha de nacimiento
• Dirección IP

En ciertas partes de nuestra tienda en línea, primero debes registrarte. Después del registro, guardamos los datos personales que has proporcionado. Guardamos estos datos de la página para que no tengas que completarlos cada vez y para poder contactarte en el marco de la ejecución del contrato para la entrega de bienes o servicios.

No proporcionaremos los datos vinculados a tu nombre de usuario a terceros, a menos que sea necesario para la ejecución del contrato que has celebrado con nosotros o si es obligatorio por ley. En caso de sospecha de fraude o abuso de nuestra tienda en línea, podemos entregar datos personales a las autoridades competentes.

Cuando realizas un pedido con nosotros, utilizamos tus datos personales para el procesamiento. Si es necesario para una correcta gestión del pedido, también podemos proporcionar tus datos personales a terceros. Puedes leer más al respecto más adelante en esta declaración de privacidad.

Además de la información disponible en nuestro sitio web, también podemos informarle sobre nuestros nuevos productos y servicios por correo postal, e-mail o a través de redes sociales, siempre que haya dado su consentimiento para ello.

Esto puede incluir boletines informativos, ofertas especiales, promociones y otras comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de Looplabb. Puede darse de baja en cualquier momento.

Ofrecemos un boletín informativo con el que queremos informar a las personas interesadas sobre nuestros productos y/o servicios. Cada boletín incluye un enlace mediante el cual puede cancelar la suscripción. Su dirección de correo electrónico solo se añadirá a la lista de suscriptores con su consentimiento.

Nunca publicamos los datos de su cliente.

Podemos compartir tus datos con nuestros socios. Estos socios están involucrados en la ejecución del acuerdo. Tenemos acuerdos estrictos con ellos para cumplir con las normas europeas de privacidad. En nuestra tienda en línea se incluyen botones de redes sociales. Con ellos, los administradores de estos servicios recopilan tus datos personales.

En nuestra tienda en línea se utilizan cookies. También se colocan cookies a través de terceros que hemos contratado. Cuando visitas nuestra tienda en línea por primera vez, se muestra un aviso en el que te explicamos por qué usamos cookies. Tu uso continuado de nuestra tienda en línea lo interpretamos como consentimiento para este uso de cookies. Puedes desactivar las cookies a través de tu navegador. Ten en cuenta que es posible que nuestro sitio web no funcione de manera óptima si lo haces.

Con terceros que colocan cookies, hemos hecho acuerdos sobre el uso de las cookies y aplicaciones, y para ellos se aplica la misma normativa europea sobre requisitos de privacidad. Sin embargo, no tenemos control total sobre lo que los proveedores de estas aplicaciones hacen con las cookies cuando las leen.

Usamos Google Analytics para rastrear cómo los visitantes usan nuestra tienda en línea. Hemos firmado un acuerdo de procesamiento con Google para establecer acuerdos sobre el manejo de nuestros datos. Además, no hemos permitido que Google utilice la información obtenida de Analytics para otros servicios de Google, y finalmente, hacemos que las direcciones IP sean anónimas.

Tomamos medidas de seguridad para limitar el abuso y el acceso no autorizado a los datos personales. Plazos de conservación Los datos personales descritos anteriormente se conservan durante el tiempo necesario para procesar tus pedidos, incluida la garantía. Después, conservamos los datos durante un máximo de un año más para los fines estadísticos descritos. Luego, los datos se eliminan, a menos que exista una obligación legal que requiera una conservación más prolongada (como la obligación fiscal de conservar los datos de pago durante siete años).

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en esta declaración de privacidad. Se recomienda consultar esta declaración de privacidad regularmente para estar al tanto de estos cambios.

Para preguntas sobre nuestra política de privacidad o consultas sobre el acceso, modificaciones o eliminación de tus datos personales, puedes contactarnos en cualquier momento a través de los datos que aparecen a continuación.

Puedes enviarnos una solicitud a través de la tienda web o directamente para ver, modificar o eliminar estos datos. También puedes solicitar una exportación de datos para los datos que usamos con tu consentimiento, o indicar motivadamente que deseas limitar el tratamiento de tus datos personales por nuestra parte.

Para prevenir abusos, podemos pedirte que te identifiques adecuadamente. Cuando se trate de acceder a datos personales vinculados a una cookie, debes enviar una copia de la cookie en cuestión. Puedes encontrarla en la configuración de tu navegador. Si los datos no son correctos, puedes solicitarnos que los modifiquemos o eliminemos.