Política de privacidad

Hacemos todo lo posible para mantener tus datos privados. Cuando realizas un pedido con nosotros, debemos compartir algunos de tus datos con otros. Consideramos que el manejo cuidadoso de tus datos es de gran importancia. Por lo tanto, tus datos son protegidos y procesados con sumo cuidado por nosotros.

En nuestro procesamiento, cumplimos con los requisitos que establece la legislación de privacidad. Esto significa, entre otras cosas, que:

• Dejamos claro con qué fines procesamos datos personales. Lo hacemos a través de esta política de privacidad;
• Limitamos nuestra recopilación de datos personales solo a aquellos datos personales que son necesarios para fines legítimos;
• Primero pedimos tu consentimiento expreso para procesar tus datos personales en los casos en que se requiera tu consentimiento;
• Tomamos las medidas de seguridad adecuadas para proteger tus datos personales y también exigimos lo mismo a las partes que procesan datos personales en nuestro nombre;
• Respetamos tu derecho de acceso, portabilidad, rectificación o cancelación de tus datos personales a solicitud.

Somos responsables del tratamiento de datos. En esta política de privacidad explicamos qué datos personales recopilamos y utilizamos y con qué propósito. Te recomendamos que la leas detenidamente.

Según la legislación de privacidad, debemos indicar cuáles son las 'bases legales' que tenemos para utilizar tus datos. Necesitamos tus datos debido a los acuerdos contractuales entre tú y Looplabb B.V., como tu compra de un producto o tu derecho a garantía. Este es el caso de:

• Pedidos
• Entrega
• Devolución, cambio y reparación
• Contacto con nuestro servicio de atención al cliente

Además, podemos utilizar tus datos bajo ‘interés legítimo’. Esto significa que queremos ofrecer a todos nuestros clientes el servicio más óptimo y personalizado. Siempre tenemos en cuenta tu privacidad. Esto se aplica a:

• Opiniones y encuesta de satisfacción del cliente
• Contacto con nuestro servicio de atención al cliente
• Visita de nuestras tiendas y sitio web
• Cuenta
• Newsletter y correo electrónico
• Asesoramiento personalizado
• Comportamiento
• Redes sociales
• Seguridad y cámaras

También podemos tener una obligación legal de procesar tus datos, por ejemplo, si sospechamos de fraude o si es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales. Además, en algunas ocasiones utilizamos tus datos con base en tu consentimiento, como cuando te registras para recibir nuestra newsletter. Siempre llevamos un registro de este consentimiento, y te damos la opción de darte de baja de forma fácil en cada correo electrónico que recibas.

Somos responsables de tus datos. Estos son los nuestros:

Looplabb B.V.
Gooimeer 3-2

1411 DC Naarden
Teléfono 020-7239633
Correo electrónico: info@loolabb.nl

Cámara de Comercio: 76615464
IVA: NL860703836B01

Solo compartimos tus datos con otras partes si es realmente necesario para nuestro servicio. Estas partes pueden ser socios de entrega, proveedores o reparadores, soporte de productos, socios de pago, proveedores de informática y partes que recopilan nuestras reseñas. Nuestros socios de entrega, por supuesto, necesitan tus datos para entregar tu pedido en la dirección correcta. Partes como plataformas de gestión de datos, agencias de medios y publicidad, y agencias de investigación entran en juego cuando queremos darte asesoramiento personal o mostrar anuncios dirigidos, por ejemplo, basados en tu interés en ciertos productos. En situaciones sospechosas, estamos obligados a compartir los datos de los clientes con las autoridades gubernamentales.

Las partes que obtienen acceso a tus datos de nuestra parte, solo pueden utilizarlos para ofrecerte un servicio en nuestro nombre (Looplabb B.V.), a menos que sean responsables de obtener y proteger tus datos. Algunos desarrolladores de cookies tienen acceso a los datos que las cookies recopilan en nuestro sitio web. Puedes leer más sobre esto en nuestra política de cookies y en la política de privacidad de estas partes. Nunca vendemos tus datos a terceros.

Almacenamos tus datos en diferentes bases de datos. Siempre aplicamos estrictas medidas de seguridad. Por eso, tus datos se almacenan casi siempre dentro de la Unión Europea. En el caso excepcional de que los datos de los clientes se transfieran a países fuera de la Unión Europea, nos aseguramos de que tu privacidad siga protegida de manera adecuada. Para algunos países, esto se ha establecido oficialmente. Algunas partes estadounidenses se han registrado bajo el Privacy Shield, que ofrece suficiente protección. O trabajamos con contratos oficiales que han sido redactados específicamente para garantizar tu privacidad.

No conservamos ni utilizamos tus datos más tiempo del necesario. Después, eliminamos todos los datos que tenemos de ti o utilizamos tus datos de forma anónima, ya que necesitamos ciertos datos para análisis internos e informes, como el valor de tu pedido.

A continuación encontrarás los plazos de conservación:

• Datos del pedido, incluyendo nombre, dirección, código postal, localidad, número de teléfono, productos pedidos, datos de facturación y pago, los conservamos sin límite, ya que utilizamos estos datos para análisis y gestión de, por ejemplo, garantías. Por supuesto, siempre tienes el derecho de modificar o consultar los datos, o de solicitar que los eliminemos/anonicemos.
• Si Looplabb B.V. repara o cambia tu producto, guardaremos tu solicitud de garantía y tus datos de contacto. Luego, utilizaremos tus datos de forma anónima, para informes internos.
• Si te has suscrito a la newsletter o has dado tu consentimiento para recibir mensajes personalizados, conservaremos ese consentimiento. También si en algún momento decides que ya no deseas recibir la newsletter o mensajes personalizados, conservaremos la revocación de tu solicitud. En cada newsletter hay un enlace para darse de baja.
• Los datos que utilizamos para prevenir el fraude se conservan indefinidamente.

Por supuesto, sigues siendo el dueño de tus datos. ¿Quieres tener acceso a tus datos personales y recibir una copia? ¿O deseas modificar, eliminar, restringir el uso de tus datos o ajustar tus preferencias de correo electrónico? No hay problema. Puedes hacerlo tú mismo en tu cuenta de Looplabb B.V. o puedes hacérnoslo saber por correo postal o electrónico. De esta manera, también puedes oponerte al uso de tus datos con fines de marketing o indicar que consideras que tu privacidad pesa más que nuestro interés. En ese caso, revisaremos la situación de nuevo.

Para preguntas o quejas sobre tus datos y la protección de tu privacidad, puedes ponerte en contacto con Looplabb B.V.

Correo electrónico: info@looplabb.nl
Dirección: Marnixstraat 285A, 1015 WL, Amsterdam o.v.v. AVG

Por supuesto, estaremos encantados de ayudarte si tienes quejas sobre el tratamiento de tus datos personales. Según la legislación de protección de datos, también tienes el derecho de presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos en relación con estos tratamientos de datos personales. Para ello, puedes ponerte en contacto con la Autoridad de Protección de Datos.

Al utilizar nuestra tienda en línea, obtenemos ciertos datos de ti. Solo almacenamos y utilizamos los datos personales que nos proporcionas directamente, en el marco del servicio que has solicitado, o de los cuales queda claro al proporcionarlos que se nos entregan para ser procesados.

Utilizamos los siguientes datos para los fines mencionados en esta política de privacidad:

• Nombre dirección localidad
• Número de teléfono
• Dirección de envío
• Dirección de entrega
• Dirección de trabajo
• Dirección de recogida
• Dirección de correo electrónico
• Detalles del pago
• Género
• Fecha de nacimiento
• Dirección IP

En ciertas secciones de nuestra tienda en línea, primero debes registrarte. Después de registrarte, guardamos los datos personales que proporcionaste. Mantenemos estos datos de la página para que no tengas que completarlos de nuevo cada vez y para que podamos ponernos en contacto contigo en el marco de la ejecución del contrato para la entrega de bienes o servicios.

No proporcionaremos los datos vinculados a tu nombre de usuario a terceros, a menos que sea necesario para la ejecución del contrato que has celebrado con nosotros o si es legalmente obligatorio. En caso de sospecha de fraude o abuso de nuestra tienda en línea, podemos entregar datos personales a las autoridades competentes.

Cuando realizas un pedido con nosotros, utilizamos tus datos personales para el procesamiento del mismo. Si es necesario para un buen procesamiento del pedido, también podemos proporcionar tus datos personales a terceros. Leerás más sobre esto más adelante en esta política de privacidad.

Además de la información en nuestro sitio web, también podemos informarte sobre nuestros nuevos productos y servicios por correo, por correo electrónico o a través de redes sociales si has dado tu consentimiento para ello.

Ofrecemos una newsletter con la que queremos informar a los interesados sobre nuestros productos o servicios. Cada newsletter contiene un enlace para que puedas darte de baja. Tu dirección de correo electrónico se añadirá a la lista de suscriptores solo con tu consentimiento.

Nunca publicamos tus datos de cliente.

Podemos compartir tus datos con nuestros socios. Estos socios están involucrados en la ejecución del acuerdo. Tenemos acuerdos estrictos con ellos para cumplir con las normas de privacidad europeas. En nuestra tienda en línea se han incluido botones de redes sociales. Con esto, los administradores de estos servicios recopilan tus datos personales.

Nuestra tienda online utiliza cookies. También colocan cookies terceros contratados por nosotros. Cuando visitas nuestra tienda en línea por primera vez, se muestra un aviso en el que te explicamos por qué utilizamos cookies. Tu uso continuado de nuestra tienda en línea lo interpretamos como un consentimiento para este uso de cookies. Tienes la libertad de desactivar las cookies a través de tu navegador. Ten en cuenta que es posible que nuestra página web no funcione de manera óptima si lo haces.

Hemos firmado acuerdos con terceros que colocan cookies en relación con el uso de cookies y aplicaciones y se les aplica la misma normativa de privacidad de la UE. Sin embargo, no tenemos pleno control sobre lo que los proveedores de estas aplicaciones hacen con las cookies cuando las leen.

Utilizamos Google Analytics para rastrear cómo los visitantes utilizan nuestra tienda en línea. Hemos firmado un acuerdo de procesamiento con Google para establecer pautas sobre el manejo de nuestros datos. Además, no hemos permitido a Google utilizar la información de Analytics obtenida para otros servicios de Google, y además, hacemos que las direcciones IP sean anónimas.

Tomamos medidas de seguridad para limitar el abuso y el acceso no autorizado a los datos personales. Plazos de conservación: Los datos personales descritos anteriormente se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar tus pedidos, incluida la garantía. Después, conservaremos los datos durante un máximo de un año para los fines estadísticos descritos. Los datos se eliminarán posteriormente, a menos que exista una obligación legal que requiera una conservación más prolongada (como la obligación fiscal de conservar datos de pago durante siete años).

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en esta declaración de privacidad. Se recomienda consultar esta declaración de privacidad regularmente para estar al tanto de estos cambios.

Para preguntas sobre nuestra política de privacidad o preguntas sobre el acceso y cambios en (o eliminación de) tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento a través de los datos aportados a continuación.

Puedes enviar una solicitud a través de la tienda en línea o a nosotros para ver, modificar o eliminar estos datos. También puedes presentar una solicitud para solicitar una exportación de datos de aquellos datos que utilizamos con tu consentimiento, o indicar de manera motivada que deseas limitar el procesamiento de tus datos personales por nuestra parte.

Para prevenir el abuso, podemos pedirte que te identifiques adecuadamente. Cuando se trata de acceder a datos personales vinculados a una cookie, debes enviar una copia de la cookie en cuestión. Puedes encontrarla en la configuración de tu navegador. Si los datos no son correctos, puedes solicitarnos que modifiquemos o eliminemos los datos.