Domande frequenti

Occhiali & prodotti

    1. Seleziona la montatura desiderata, il colore e la gradazione desiderata;
    2. Clicca quindi sul pulsante "in winkelwagen" per ordinare. Puoi continuare a fare acquisti o andare al carrello per completare il tuo ordine.
    3. Controlla il contenuto del tuo carrello (in alto a destra sullo schermo).
    4. Se è la prima volta che acquisti da Looplabb, ti chiediamo di inserire tutti i dati come nome, indirizzo, numero di telefono, email, ecc. Fai attenzione a inserire correttamente i dati affinché possano essere elaborati correttamente.
    5. Completi il tuo ordine effettuando il pagamento. Questo può avvenire in diversi modi come indicato di seguito. Attenzione: dopo il pagamento l'ordine è definitivo e non può più essere modificato. Controlli nuovamente i tuoi dati prima di completare l'ordine?
    6. Il tempo medio di consegna è di 1 a 2 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati prima delle 23:00 vengono normalmente consegnati il giorno lavorativo successivo.

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    Se la tua gradazione è superiore a +3.00, ti consigliamo di farti misurare un paio di occhiali da lettura dal tuo ottico locale.

  • Looplabb non ha un negozio fisico ma ci sono diversi punti vendita dove puoi provare un paio di occhiali Looplabb. Presto sarà possibile provare gli occhiali online tramite un'opzione di 'virtual try-on'.

  • Tutti i Looplabb leesbrillen costano €29,95 IVA inclusa.

    Tutti i Looplabb zonneleesbrillen costano €39,95 IVA inclusa.

    Tutti i Looplabb Clip-ons costano €49,95 IVA inclusa.

    Tutti i Looplabb Premium leesbrillen costano €79,95 IVA inclusa.

    Tutte le brillenkettingen/-koordjes hanno prezzi variabili.

  • Su Looplabb puoi pagare in modo sicuro in diversi modi. Di seguito i metodi di pagamento per Paesi Bassi, Belgio e Germania.

    Metodi di pagamento Paesi Bassi:
    iDEAL
    Mastercard
    Visa
    Paypal

    Metodi di pagamento Belgio:
    Mastercard
    Visa
    Paypal
    BanContact / Mr. Cash
    Pagamento KBC/CBC

    Metodi di pagamento Germania:
    Mastercard
    Visa
    Paypal
    Klarna
    Giropay
    Sofort

  • Dopo aver inviato i tuoi occhiali, ti invieremo la fattura via e-mail. Puoi anche visualizzare la tua fattura accedendo al tuo account Looplabb.

  • Ogni occhiale Looplabb è fatto a mano. Combiniamo i migliori componenti disponibili e utilizziamo un metodo di assemblaggio unico per fissare ogni elemento e garantire la qualità.

    Le montature sono realizzate con una struttura “whole-core-colored” che assicura coerenza del colore, durata e un rivestimento morbido integrato. Questo rende gli occhiali molto confortevoli e solidi al tatto.

    Le viti e le molle sono realizzate in acciaio inossidabile doppio temprato, robuste e completamente integrate con le montature. Quasi indistruttibili.

    Le nostre lenti acriliche ultraleggere sono di qualità ottica. Sono leggere, molto trasparenti e offrono la gradazione più raffinata e costante disponibile per occhiali da lettura pronti all'uso. Il rivestimento antigraffio garantisce una visione cristallina affidabile, anche dopo un uso intensivo prolungato. L'intera collezione è certificata TÜV – il più alto standard di garanzia di qualità.

    Ogni occhiale ha una pratica custodia in feltro di lana riciclata, così puoi riporre il tuo nuovo occhiale in sicurezza in ogni momento.

  • Tutte le lenti standard dei nostri occhiali da sole sono fornite con Categoria 3 – protezione UV400. Perfette per la protezione dal sole nella vita quotidiana.

  • No, purtroppo non siamo ancora riusciti a trovare lenti multifocali pronte che soddisfino le nostre esigenze. In background stiamo comunque parlando con diversi fornitori di lenti di primo piano per sviluppare le lenti multifocali giuste.

  • Certo! Sul sito web trovi nel menu la scelta Occhiali con filtro luce blu. Sono disponibili in 3 montature diverse e bei colori. E disponibili con e senza gradazione.

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  • Al momento non abbiamo buoni regalo. Li aggiungeremo sicuramente presto al nostro assortimento.

  • Looplabb non ha (ancora) un negozio fisico. Ci sono però diversi punti vendita dove puoi provare un paio di occhiali Looplabb. Inviaci un messaggio tramite Facebook o Instagram per maggiori informazioni oppure consulta i punti vendita vicino a te qui.

Spedizione, resi e garanzia

  • Paesi Bassi, Belgio, Germania, Italia, Spagna, Austria, Canada, Danimarca, Finlandia, Francia, Irlanda, Lussemburgo, Norvegia, Portogallo e Svezia.

  • Da Looplabb tutte le ordinazioni a partire da 2 occhiali (minimo €59,90 IVA inclusa) vengono spedite gratuitamente nei Paesi Bassi, Belgio, Germania e altri paesi dell'UE. Nel caso in cui ordini 1 solo occhiale, pagherai €4,95 di spese di spedizione.

  • Gli ordini effettuati entro le 23:00 saranno consegnati il giorno lavorativo successivo.

  • Tutti i prodotti ordinati che ricevi da noi hanno un periodo di recesso di 14 giorni senza necessità di motivazione. Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui hai effettivamente ricevuto la nostra consegna.

    1. Se ci informi che intendi esercitare il diritto di recesso, avrai da quel momento altri 14 giorni per restituirci o consegnarci i prodotti. Sei in tempo se spedisci la merce prima che il termine di 14 giorni sia scaduto. Puoi anche scegliere di restituire i prodotti senza preavviso entro il periodo di riflessione di 14 giorni e includere nel pacco di reso una comunicazione che esprima la volontà di recedere.
    2. Se desideri esercitare il tuo diritto di recesso, devi comunicarcelo tramite una dichiarazione inequivocabile che intendi recedere dal contratto. Puoi utilizzare il nostro retourportaal o il modulo europeo di recesso per comunicarci che rinunci all'acquisto. Puoi inviarlo compilato via e-mail a info@looplabb.com. Puoi scegliere se utilizzare il portale o il modulo, non è necessario usarli entrambi.
    3. Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti ordinati sono a tuo carico e puoi scegliere il corriere che preferisci. Anche nel caso di restituzione tramite il retourportaal puoi scegliere il tuo vettore e pagare le spese di spedizione.
    4. Se scegli di cambiare il prodotto, ti chiediamo di comunicarci per iscritto quale prodotto alternativo desideri ricevere. Invieremo il prodotto alternativo scelto solo dopo aver ricevuto la merce restituita o dopo che avrai dimostrato di averla spedita, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Le spese di spedizione per l'invio del prodotto alternativo saranno a carico di Looplabb.
    5. Se scegli il rimborso, riceverai l'intero importo di acquisto entro 5 giorni lavorativi dalla tua comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato. Possiamo attendere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o avrai dimostrato di averla spedita, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
    6. Sei responsabile solo della diminuzione di valore dei beni risultante da un uso diverso da quello necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
    7. Tutti i prodotti sono forniti con una garanzia completa di fabbrica di 2 anni.
    8. Se un articolo si rompe, anche in quel caso saremo lieti di aiutarti.

    Il nostro indirizzo per i resi nei Paesi Bassi è:
    Looplabb BV
    Borchwerf 5
    4704 RG Roosendaal

    Il nostro indirizzo per i resi in Belgio è:
    Looplabb BV
    P/A BX – ACTIVE ANTS RETURNS NIEUWEGEIN
    Vilvoordsesteenweg 233
    1099 BRUSSEL X
    BELGIE

  • La politica di garanzia è automaticamente valida all'acquisto di un prodotto Looplabb. Looplabb fornisce una garanzia di due (2) anni sui suoi prodotti. Le garanzie assicurano che i prodotti soddisfino gli standard di usabilità, affidabilità e durata.

    Le garanzie non si applicano in caso di:

    • Furto o smarrimento;
    • Danni intenzionalmente causati;
    • Danni dovuti a uso improprio, come
      graffi, urti o cadute;
    • Usura normale o invecchiamento dei
      materiali utilizzati; o
    • Danni dovuti a negligenza.

    Riconosci e accetti che
    i prodotti Looplabb si danneggiano facilmente se trattati con negligenza.
    La garanzia si applica solo a difetti di produzione dimostrabili.
    Le garanzie non sono più valide se una terza parte
    effettua riparazioni o altri interventi sul prodotto senza
    il previo consenso scritto di Looplabb.
    Se può essere effettuata una richiesta di garanzia valida, e ti chiediamo di restituire il prodotto,
    le spese di restituzione saranno a nostro carico. Se la nostra
    garanzia non si applica, le spese di restituzione sono a tuo carico. Per tutti
    gli articoli acquistati da noi, vale la garanzia legale. La garanzia legale
    significa che un prodotto deve fare ciò che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi.
    La garanzia aggiuntiva di due anni fornita da Looplabb non pregiudica la garanzia legale.

  • Dopo aver effettuato l'ordine, ti invieremo un codice di tracciamento con cui potrai seguire il tuo ordine.

  • Attraverso il tuo account Looplabb puoi modificare il tuo indirizzo (di consegna). Tuttavia, una volta che l'ordine è stato completato, non possiamo più modificare nulla riguardo a quell'ordine.

  • Controlla la conferma d'ordine
    Nella conferma d'ordine trovi il tempo di consegna previsto per il tuo ordine. La maggior parte dei nostri occhiali arriva il giorno lavorativo successivo, ma alcuni occhiali hanno tempi di consegna più lunghi. Non hai ricevuto la conferma d'ordine? Contatta il nostro servizio clienti.

    Controlla la tua e-mail
    Molto probabilmente hai ricevuto da noi e-mail sullo stato del tuo ordine. Controlla anche la cartella spam. Puoi anche vedere lo stato del tuo ordine nel tuo account sotto la voce ‘I miei ordini’.

    Controlla il codice Track & Trace
    Guarda nel link Track & Trace nella conferma di spedizione quando è prevista la consegna del tuo ordine. Potrebbe esserci un ritardo nella consegna. Anche il codice Track & Trace non dà indicazioni? Contatta il nostro servizio clienti.

    020-7239633

    service@looplabb.com

Servizio e manutenzione

  • Non sai quale gradazione deve avere il tuo occhiale da lettura? Su questa pagina c'è un test visivo indicativo

  • Quando scegli una nuova montatura per occhiali, devi tenere conto della forma del tuo viso. Ad esempio, per un viso angolare, un paio di occhiali rotondi risulta il più bello. Questo crea un'espressione facciale morbida e un aspetto radioso. Mentre un viso rotondo beneficia invece di una montatura angolare. Vuoi saperne di più? Clicca qui.

    Anche il colore dei capelli influisce sulla scelta degli occhiali. I capelli scuri si abbinano bene a montature marroni, ma per i capelli biondi è meglio scegliere grigio, bordeaux o pastello.

    Il tuo gusto personale e stile giocano naturalmente il ruolo più importante. Scegli soprattutto ciò che ti fa sentire bene, così brillerai naturalmente!

  • Dipende dai termini della tua compagnia di assicurazione sanitaria e dal pacchetto.

    Prima di acquistare un paio di occhiali da Looplabb, è meglio chiedere alla tua compagnia di assicurazione sanitaria se questi possono essere rimborsati. Questo dipende completamente dalla tua assicurazione e dal tipo di assicurazione (integrativa) che possiedi.

  • Usi gli occhiali ogni giorno, quindi vogliamo dar loro un po' di cura extra di tanto in tanto. Ma come puoi farlo al meglio? Ti servono due panni morbidi, acqua tiepida e sapone neutro pH.

    1. Lavati le mani
    2. Tieni gli occhiali per il ponte nasale o le stanghette, non per le lenti
    3. Bagna i panni con acqua tiepida e sapone e pulisci le lenti
    4. Asciuga gli occhiali con l'altro panno

    Vuoi saperne di più? Clicca qui.

  • Offriamo 2 anni di garanzia su tutti i nostri occhiali per difetti di produzione e materiali.

    La politica di garanzia entra automaticamente in vigore con l'acquisto di un prodotto Looplabb. Le garanzie assicurano che i prodotti soddisfino gli standard di usabilità, affidabilità e durata.

    Le garanzie non si applicano nei seguenti casi:

    • Furto o smarrimento;
    • Danni intenzionalmente causati;
    • Danni causati da uso improprio, come graffi, urti o cadute;
    • Usura normale o invecchiamento dei materiali utilizzati; oppure
    • Danni causati da negligenza.

    Riconosci e accetti che i prodotti Looplabb si danneggiano se trattati con negligenza. La garanzia si applica solo a difetti di produzione dimostrabili.

    Le garanzie non sono più valide se una terza parte esegue riparazioni o altri lavori sul prodotto senza il previo consenso scritto di Looplabb.

  • Se ha un reclamo sui nostri prodotti o sul nostro servizio, può contattarci per iscritto tramite il modulo di contatto. Riceverà da noi una risposta sostanziale entro 14 giorni dal ricevimento del suo reclamo.

    Se nonostante ciò non fosse completamente soddisfatto della gestione del suo reclamo, può anche sottoporlo alla Commissione per le controversie Thuiswinkel (www.sgc.nl) di o di questa Commissione per le controversie tramite la piattaforma europea ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).”

  • Trustpilot raccoglie e verifica le nostre recensioni. https://nl.legal.trustpilot.com/for-reviewers/guidelines-for-reviewers

Sostenibilità

  • Le nostre montature non sono ancora completamente sostenibili, ma i nostri imballaggi lo sono ormai. Nel 2023 abbiamo presentato i primi 2 modelli realizzati con il 65% di materiale biodegradabile. Nel 2026 l'intera nostra collezione sarà realizzata con il 65% di materiale biodegradabile.

    Il mondo di oggi affronta grandi sfide, dal cambiamento climatico alle disuguaglianze e ai pregiudizi. Naturalmente capiamo che un solo marchio non può cambiare tutto questo da solo, ma sappiamo anche che con duro lavoro e un atteggiamento positivo, possiamo creare occhiali con sprechi minimi e dove tutti sono benvenuti.

    Stiamo attualmente lavorando duramente ai nostri obiettivi di sostenibilità; vogliamo ridurre al minimo il nostro impatto ambientale, aumentare il nostro impatto positivo al 100% e migliorare la vita di migliaia di persone nella nostra catena del valore.

  • La nostra collezione Premium consiste di 2 modelli realizzati con il 65% di materiale biodegradabile.

    In futuro vogliamo lavorare per realizzare l'intera nostra collezione con questo stesso materiale biodegradabile.